Pour progresser, il faut se tromper

Si vos tentatives n’aboutissent pas, on ne vous en voudra pas la première fois. La deuxième fois, ça passera, mais tout juste. À la troisième erreur, vous risquez le recadrage.

Je milite pour un véritable droit à l’essai, indispensable pour faire progresser les individus et les organisations. Ce mécanisme essai-erreur est bien vu en sciences, beaucoup moins en entreprise.

« Je n’ai pas échoué des milliers de fois. J’ai réussi des milliers de tentatives qui n’ont pas fonctionné. » Thomas Edison

Ce que dit le cerveau

Les neurosciences nous éclairent : le cerveau a impérativement besoin de se confronter à la réalité pour ancrer une action ou une idée. Sinon, on assiste à un phénomène bien connu en sciences cognitives : l’illusion de maîtrise. Tant que l’individu ne fait pas, il a l’impression de savoir ; le cerveau a besoin de digérer l’information et d’être mis en situation de test pour corriger le tir.

Selon le cône d’apprentissage d’Edgar Dale, après deux semaines nous retenons 10 % de ce que nous avons lu, 20 % de ce que nous avons entendu, mais 90 % de ce que nous avons dit et fait.

Créer les conditions de l’essai

Il faut placer ses collaborateurs en situation de test, avec bienveillance, en favorisant les retours d’expérience et en dédramatisant l’erreur. Essayer, expérimenter, échouer : c’est indispensable pour progresser, comme on l’accepte pour un enfant qui apprend à marcher.

Pourquoi sommes-nous alors si prompts à la sanction lorsqu’il s’agit d’un collaborateur ? Cela ne fait que le mettre en situation d’insécurité psychologique et d’hésitation. Aux États-Unis, l’échec est accepté et valorisé : celui qui tente et se plante a plus de valeur que celui qui n’ose pas.